De intake wordt afgestemd op de situatie. Indien er sprake is van een opdrachtgever volgen er 3 gesprekken: één met de opdrachtgever, één met de gecoachte en één met alle betrokkenen zodat er overeenstemming is over de verwachtingen, ieders rol en de doelen. Bij een particuliere opdracht is één intakegesprek voldoende.
het proces
Al onderzoekend wordt in het eerste gesprek duidelijk wat het probleem is, wat de historie is, welke vragen er leven, wat de cliënt heeft op te lossen. De geformuleerde leerdoelen staan het gehele coachingstraject centraal. Er wordt per sessie en voor het gehele proces gewerkt volgens de GROW-structuur. GROW staat voor Goal-Reality-Options-Want. Met andere woorden: wat wil de cliënt/wat is de gewenste situatie, wat is de huidige situatie, welke stappen zijn er te nemen en hoe is de motivatie.
Na elke sessie maakt de gecoachte een verslag waarin hij of zij terugblikt en voornemens omschrijft die in de praktijk worden toegepast. Deze ervaringen neemt hij/zij mee naar een volgend gesprek. Zo wordt de gecoachte zich bewust van meestal hardnekkige gedragspatronen die persoonlijke groei vaak in de weg staan.
Het luisteren zonder oordeel, de ander werkelijk horen, is een essentiële vaardigheid die de coach beheerst. Alle gevoelens mogen er zijn, ook de schaduwkanten. Er wordt onder andere gewerkt met geleide fantasie, verhalen en metaforen, communicatiemodellen, diverse gesprekstechnieken, kernkwaliteiten, spel en beeldende expressie. De coach faciliteert en spiegelt om het bewustwordingsproces te stimuleren. De bedoeling van het traject is dat de gecoachte weer in zijn of haar element komt en kan zijn zonder meer. De cliënt leert dat je zelf de regie in handen hebt voor je ontwikkeling en de keuzes die je maakt.
afronding
Vorderingen of bereikte resultaten bespreekt de gecoachte met de opdrachtgever, dit is niet aan de coach. De coach geeft regelmatig feedback en kan ondersteunen bij de voorbereidingen van een eindgesprek. Bij een privé proces zal het proces op gepaste wijze afgesloten worden.